УЗНАВАЙТЕ ПЕРВЫМИ О АКЦИЯХ И НОВИНКАХ!

Возврат товара

В нашем интернет-магазине cosmetic-club.com.ua представлена только оригинальная продукция, что дает нам основания гарантировать качество


Закон Украины
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, и не подлежат возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

- парфюмерно-косметические изделия;

- средства личной гигиены;

- нижнее белье;

- детские товары;

- инструменты для маникюра и педикюра

и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.


В каких случаях возможен возврат

Вы можете вернуть товар в течение 3х дней, если:

1. Товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;

2. Получили товар ненадлежащего вида или качества;

3. Содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);

4. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования;

5. Товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;

6. Товар именно тот, который был продан нашим интернет-магазином.


Процедура возврата/обмена

Если вы получили товар ненадлежащего качества (обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту cclub.com.ua@gmail.com c пометкой «Возврат» или отправьте в Viber :

1) фотографию товара, на которой виден брак/дефект;

2) фотографию этикетки;

3) фотографию упаковки.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.


Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.


Рекомендации

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара.

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.


Дополнительная информация

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.